Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Dreamy Delivery

1. Leistungsumfang und Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots durch den Kunden zustande. Der genaue Leistungsumfang wird im individuellen Angebot festgelegt. Zusatzleistungen wie Verpackungsmaterial oder sonstige Nebenleistungen sind ebenfalls im Angebot aufgeführt und richten sich nach den Vereinbarungen mit dem Kunden.

2. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise richten sich nach dem jeweiligen Angebot und verstehen sich als Endpreise inklusive der geltenden Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt in zwei Schritten: Eine Anzahlung bei Auftragserteilung in der im Angebot festgelegten Höhe. Der Restbetrag ist nach Entladung und Rechnungserhalt fällig, entweder in bar oder per Echtzeitüberweisung. Die Abrechnung erfolgt nach Aufwand.

3. Rücktritt und Stornierung
Ein kostenfreier Rücktritt ist bis 14 Tage vor dem geplanten Umzugstermin möglich. Erfolgt der Rücktritt zu einem späteren Zeitpunkt, behalten wir uns vor, eine Stornogebühr zu erheben. Die Höhe der Gebühr richtet sich nach dem Zeitpunkt des Rücktritts und wird individuell festgelegt. Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 7 Tage vor dem Umzugstermin) ist eine Stornierung nur gegen eine Gebühr von mindestens 50 % des vereinbarten Gesamtbetrags möglich. Erfolgt die Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin, ist der volle Betrag fällig.

4. Rügepflicht und Schadensmeldung
Der Kunde ist verpflichtet, sichtbare Schäden oder Verluste des Umzugsguts unverzüglich, spätestens jedoch am Tag nach der Ablieferung, schriftlich anzuzeigen. Für nicht sichtbare Schäden gilt eine Frist von 14 Tagen. Andernfalls erlischt der Anspruch auf Schadenersatz.

5. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle Gegenstände, die nicht Teil des Umzugs sind, vor dem Umzugstermin zu entfernen. Gefahrgut, verderbliche oder gefährliche Güter dürfen nur nach ausdrücklicher Absprache transportiert werden.

6. Haftungsausschluss
Unsere Haftung für Schäden am Umzugsgut richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung durch den Kunden oder durch unvorhersehbare Ereignisse (z. B. höhere Gewalt) entstehen.

7. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Alle erhobenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Umzugs verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, außer zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen.

8. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Hamburg, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Stand: März 2025